Automatización de Procesos Bancarios con Cascading
Cascading es una herramienta de inteligencia artificial diseñada para automatizar procesos manuales en el sector bancario. Su principal objetivo es facilitar la recolección de documentos necesarios para solicitudes de préstamos, apertura de cuentas y procedimientos de KYC/KYB. A través de agentes de IA, el software permite la comunicación con los clientes mediante texto, correo electrónico o llamadas telefónicas, recolectando documentos como recibos de sueldo y extractos bancarios. Además, mejora la eficiencia al analizar documentos y seguir con los clientes para resolver discrepancias, lo que puede aumentar las tasas de conversión y ahorrar tiempo en la comunicación manual.
Además de la recolección de documentos, Cascading ofrece soporte al cliente automatizado, agrupando quejas y generando respuestas basadas en las políticas del banco. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente al proporcionar respuestas rápidas, sino que también reduce los costos de atención al cliente. La herramienta incluye capacidades de automatización de back-office, como el manejo de excepciones en pagos y liquidaciones de valores, y puede navegar por sistemas bancarios centrales para hacer recomendaciones. Compatible con sistemas líderes en la industria, elimina la necesidad de interfaces personalizadas, facilitando su implementación en instituciones financieras.
